Politique de retour

Dernière mise à jour le 23 juillet 2020
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

RETOUR
Tous les retours doivent porter le cachet de la poste dans les sept (7) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.

PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et envoyez votre retour à l'adresse suivante :
ENERGENYS SA de CV
À l'attention : Retours
Un V. Las Acacias 127, Col. San Benito
San Salvador, San Salvador 00503
Le Salvador
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour envoyer votre retour.

REMBOURSEMENTS
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

DES EXCEPTIONS
Produits détectives ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
Veuillez noter que les articles en solde sont des VENTES FINALES et ne peuvent pas être retournés.

DES QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
+503 78882205
hello@luna.com.sv